Términos y condiciones

Para brindarle la mejor experiencia en su compra, le presentamos a continuación nuestras políticas de entrega y reembolso.

Políticas de entrega

Vianely&Aylin realizará la entrega de su pedido en la dirección que se haya señalado e ingresado en el sitio web o través del contacto directo por Messenger, DM o Whatsapp en un lapso no mayor a 24 hrs.
Por el momento solo contamos con entregas dentro de la ciudad de Pachuca Hgo, sin embargo si desea que su pedido sea enviado fuera de la ciudad, deberá notificarlo a cualquier medio de contacto antes mencionado o al correo: hola@vianelyaylin.com para coordinar el envío de su pedido con la paquetería adecuada, considerando que el comprador absorberá el precio total de envío.
El envío y entrega de su pedido se realizará en días hábiles y con horarios específicos dependiendo de nuestros proveedores logísticos (FedEx y DHL).
Los plazos de entrega serán dependiendo de tipo de envío que se haya seleccionado: Envío estándar (3 a 7 días hábiles) o envío express (2 a 3 días hábiles).
Si ocurre un retraso o incidente originado por un caso fortuito o motivo de fuerza mayor, Vianely&Aylin le notificara inmediatamente siendo totalmente responsable y el cliente tendrá derecho a elegir el cambio del producto o el reembolso monetario.

Por situaciones de logística únicamente se podrán realizar cambios y/o devoluciones en la ciudad de Pachuca, Hgo. y en un plazo no mayor a 5 días hábiles después de la compra.
Se debe considerar que sólo se efectuará el cambio a prendas de la categoría “Bralettes” que no se hayan usado y conservando aún la etiqueta original. Por higiene y sobretodo para salvaguardar la salud de nuestros compradores conjuntos, panties y tangas quedarán exentas de cambios.
Para cualquier reembolso se deberá notificar al correo hola@vianelyaylin.com cuáles prendas se desea realizar devolución: especificando motivo, talla, modelo y número de orden. El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra. Recibirás la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada.

Si el titular utiliza los servicios de Vianely&Aylin significa que ha leído y entendido los términos y condiciones.